¶ Единое окно
Единое окно МИЭМ - это кросссервисная система, которая позволит решать многие пользовательских задачи.
Цель: Создание объединенной системы существующих сервисов Цифрового МИЭМа.
¶ Задачи проекта
- Анализ существующих сервисов и их связей;
- Создание структуры системы;
- Автоматизация проблемных зон;
- Создание шины;
- Написание чат-ботов, которые бы отвечали на вопросы пользователей.
¶ Команда проекта
Лысыченко Екатерина:
- Создание структуры системы;
- Написание бота;
- Тестирование;
- Ввод в эксплуатацию.
Григорян Каринэ:
- Поиск проблемных зон и описание диаграмм, связей;
- Написание скрипта для обратного фидбека по справкам и его внедрение в учебный офис;
- Бронирование аудиторий.
¶ Сервисы
¶ Стейкхолдеры
Стейкхолдер (stakeholder) — понятие, которое описывает человека, группу лиц или отдельные организации, чьи действия, поведение или решения могут влиять на проект и процессы в ней.
Исполнители:
- Проект 243 "Единое окно МИЭМ".
Заказчики:
- Руководитель проекта - Королев Д.А. ;
- Проектный офис;
- Учебный офис.
Поддержка:
- Проект 241 "Чат-бот";
- Проект 238 "Интеграция внешних платформ";
- Проект 19104 "Видеосервисы";
- Проект 19111 "MIEMapp backend" ;
- Проект 240 "Поиск компетенций".
Пользователь:
- Учебный офис;
- Студенты;
- Преподаватели;
- Техническая поддержка;
Поставщики:
- Проект 19104 "Видеосервисы";
- Проект "Цифровой след" ;
- Проект 238 "Интеграция внешних платформ";
¶ Интерфейсы
- Почта
- Zulip
- Мобильное приложение
- Личный кабинет
- Taiga
¶ Инструменты
- Classroom - developers.google.com/classroom
- Taiga - taigaio.github.io/taiga-doc/dist/api.html taigaio.github.io/taiga-doc/dist/api.html
- Цифровой след(или Git всё же) - drive.google.com/file/d/1W*VoWE0lLqVZAOqfnf67lmSoo7aTuv0R/view
- Trello - developer.atlassian.com/cloud/trello/rest/api-group-actions
- Личный кабинет - devcabinet.miem.vmnet.top/api/doc
- Wiki -
- Проектный офис -
- Учебный офис -
- Zulip - zulipchat.com/api
- Бронирование аудиторий -
- Jitsi - jitsi.org/api
- Zoom - marketplace.zoom.us/docs/api-reference/zoom-api
- Google Meet - developers.google.com/admin-sdk/reports/v1/appendix/usage/customer/meet
- Мобильное приложение -
- Google calendar - developers.google.com/calendar
- РУЗ - pypi.org/project/hse-ruz it.hse.ru/ruz
- Видеорекордер -
¶ Запросы
¶ Архитектура
¶ Типы чат-ботов
Выделяют 2 типа чат-ботов, которые имеют свои подтипы: бизнес-классификация и техническая классификация.
В бизнес-классификации можно выделить следующие типы:
- Разговорный чат-бота, основная задача которого имитировать общение наподобие диалога с человеком без конкретной цели;
- Чат-бот ассистенты, наоборот, имеют предварительно запрограммированную цель, например, извлекать данные из сообщений пользователей, которые необходимы для выполнения поставленной задачи;
- Q&A боты используются для ответов на простые вопросы, применяя принцип 1 вопрос – 1 ответ, также могут быть заменой FAQ.
По техническим особенностям:
- Основанный бизнес-правилах чат-бот использует дерево-подобную структуру для построения разговора. Такой тип имеет заранее определенные сценария, который не позволяет пользователю вольничать, применяя кнопки для выбора темы или вопроса, избегая вопросов, ответы на которые будут представляться в свободной форме;
- Боты с искусственным интеллектом, наоборот, не имеют заранее определённого сценария, так как, применяя машинного обучения, которое было натренировано при помощи тренировочных данных, чат-бот сам решает, что ответить пользователю. Однако, чтобы бот мог правильно отвечал на вопросы необходим огромный набор данных;
- Гибридные чат-боты — это комбинация чат-ботов, основанного на бизнес-правилах, и с искусственным интеллектом, который является самым используемым в приложениях коммерческой направленности.
¶ Обзор существующих аналогов
Чат-бота РГЭУ-ИНФО относится к типу “основанный на бизнес-правилах”. Был написан на платформе Telegram и помогает пользователям (студентам и преподавателям) узнавать расписание и свежие новости быстрее и удобнее, не тратя времени на поиске информации на официальном сайте. В данном решении существуют два типа пользователей: гости и зарегистрированные пользователи (студенты или преподаватели), различие которых заключается в предоставлении персонализированного поиска расписание во втором случае. Для написания использовался язык программирования - Python.
Бот «Расписание занятий ОМГУ» предназначен для отображения пользователю расписания по имени группы или преподавателя. Данный бот относится к типу “основанный на бизнес-правилах” и создан на базе социальной сети «ВКонтакте». Для начала работы необходимо зарегистрироваться, сообщив боту имя пользователя или номер группы, далее можно получить расписание занятий «на сегодня», «на завтра», «на неделю». Для написания использовался язык программирования - Python.
Чат-бот для помощи абитуриентам, который был разработан в Ярославском государственном университете им. П. Г. Демидова , используется для поиска места в списках, подавших заявление и ответов на интересующие вопросы, связанные с поступлением в высшее образовательное учреждение. Данный бот был разработан для сервиса Telegram и позволяет пользователям искать информацию об университете, кафедрах, досуге студентов, получать ссылки на проходные баллы предыдущих лет. Для написания использовался язык программирования - Python.
Чат-бот ГУАП — это «помощник», который предоставляет пользователям актуальную и интересующую их информацию относительно студенческой жизни. Данный бот относится к типу «основанный на бизнес-правилах», разработан на базе социальной сети «ВКонтакте» и выполняет следующие функции: предоставление расписания, справочной информации университета, помощи от профкома и предоставление списков групп. Для написания использовался язык программирования - Python.
Последнее изменение:
Каринэ Григорян @kmgrigoryan
March 27, 2021, 5:52 PM
Над этой страницей работали: Каринэ Григорян @kmgrigoryan, Екатерина Лысыченко @eyulysychenko, Денис Королев @dkorolev